一、维护服务

1、6 * 8小时热线电话支持和piwservice@east.net 技术信箱快速反馈；
2、系统双机热备份，24h x 7全天系统维护；
3、系统及软件版本、数据升级；
4、每日一次病毒库更新；
6、服务到期通知；
7、参加东方网景标准培训，不限人次；
8、收到客户故障报告的一个工作日内，向客户反馈故障原因分析、故障责任、维护费用（收费服务项目）和维护完成时间。
9、 客户对故障原因、故障责任、维护费用和维护完成时间等事项无异议，确认进行维护之日起，故障应在下述限定时间内排除，并向客户反馈维护结果：

(1)、轻微程度故障－－2个工作日内 (如：网页中的链接出现错误)
(2)、一般程度故障－－5个工作日内 (如：页面中的数据无法正常显示)
(3)、严重程度故障－－视具体情况而定

二、修改服务

(1)、网站文字材料与标志性图片素材由客户提供；
(2)、非中文文字修改应由客户提供翻译文档；
(3)、在修改过程中如出现新增页面，则按合同中的价格收费；
(4)、我公司不负责客户网站数据的录入，如有需要我公司可提供有偿录入服务。

注：属于免费范围内的修改有：
1、网站中静态文字的修改；（如：联系方式、公司介绍等）
2、图片的替换；（客户提供处理好的替换图片）  

三、培训服务

1、网站交付后，我公司会提供免费的网站维护培训。培训服务采用小课堂，互动的模式，向用户提供的标准化和个性化的培训服务；
2、用户如需再次培训，则需要提前一周预约。

四、客户须知

1、遵守法规，请勿发布、传播违法的内容；
2、如果客户对网站自行修改、或者请他人进行修改而导致网站故障，东方网景概不负责；
3、东方网景提供的基础备份可能不满足客户的实际需要，所以建议客户对重要文件注意随时备份，或者选择东方网景提供的定制备份服务。